浙江市場，是上海煙草集團有限責任公司創新性產品培育的重要陣地。近年來，上煙集團營銷中心浙江市場部依托多維市場調研全方位獲取消費數據，從四個方面精準對接個人消費需求。

主題策劃尋找價值認同。依托浙江煙草商業系統“香溢家”平臺，圍繞不同消費群體開展主題策劃活動。策劃主要以消費者的身邊人、身邊事為切入點，以期在潛移默化間加深消費者的價值認同，實現情感共鳴，拉近彼此的距離，培育更多忠粉。比如，故事征集主題活動圍繞消費者的生活點滴，探討人生感悟；隨手拍主題活動從消費者角度出發，以斑斕視角見證消費市場變遷。

直播帶“技”提升客戶技能。依托釘釘平臺，開設針對卷煙零售客戶的營銷技能培訓直播課，以“分享+互動”的形式助力其不斷加深品牌知識，掌握更多實用新零售技能，為經營更上一層樓賦能。比如，通過分享品牌誕生、命名由來等方面品牌故事，深入探究品牌發展歷史，為開口營銷積累豐富素材；介紹圈層營銷、社群營銷等方面的經驗做法，探討個性化服務與多維細分市場的邏輯關系，發散營銷思維。

“雙線”體驗深化品牌認知。通過線上線下相結合的方式，將體驗的主動權和選擇權交給消費者，開展定制化體驗活動，在線下，依托“燃逅”體驗店等現代卷煙零售終端開展沉浸式體驗活動，讓體驗者在領略品牌風格特征的基礎上加深對于品牌調性的認同感；在線上，依托新媒體平臺開展品牌文化之旅等交互式體驗活動，讓消費者享受足不出戶的多元體驗。

持續互動實現粉絲裂變。探索工商零共同面向個性化消費需求的互動模式，深入推動零消互動，提升產品知曉率和新消費人群觸達率。比如，協同商業企業，共同協助零售終端探索新概念卷煙陳列，以家族式陳列等主題陳列方式提升消費者對于創新性產品的整體認知，提升終端形象；聚焦消費意見領袖，圍繞粉絲裂變主題，與零售客戶探討擬定個性化營銷話術，助力品牌高質量傳播。