近年來,伴隨著經濟的快速增長、生活水平的逐步提高,以及新產品、新模式、新理念的層出不窮,激發了消費者對美好生活、品質生活的向往。對于國人而言,消費不再是單純為了滿足生存和生活的需要,而是為了追求更高層次的美好生活體驗。
以卷煙消費為例,消費需求總體呈現出多元化、年輕化、差異化趨勢。其中卷煙消費群體結構變化非常明顯,特別是80后,90后、00后等逐步成為卷煙消費主體,他們本身就講究特色化、時尚化和差異化,從而帶動了卷煙消費市場也隨之發生了比較大的改變,也對卷煙品牌的開發和創新產生了一定程度的影響。
最近在安徽潛山市周邊部分鄉鎮走訪時發現,一些20多歲、30多歲的年青煙民消費幾十、百元一包的卷煙都似乎無所顧忌,購買時毫不眨眼。真可謂是“為了心中所愛,敢不顧所有”。這與以前出身貧寒,既想講究煙的口味與品位,但又希望實惠,考慮性價比的老一代煙民截然不同。
我認識一個20多歲的周某,他說:“我煙齡已經近10年了,外地產、本地產,高檔的、低檔的,中支、細支都吸過。每年在吸煙方面大概要花費2萬元左右。”這番話有點讓我震驚,后來了解到,他之所以這樣大膽消費,主要源于沒有什么生活壓力,目前也沒有個人家庭的壓力。不過生活中也確實有一些年青煙民,自己不工作,不賺錢,卻煙癮大,所有消費經濟來源完全靠伸手向父母討要,這類年青煙民是讓人看不起的。
筆者認為卷煙消費者年青化趨勢,應該是當前全國卷煙消費市場的共性。隨著煙民逐步年青化,筆者有以下思考:
一是如何確保品牌具有活力?
煙草制品必須保持品牌具有持久的活力,才能適應新生代,滿足年青消費者的個性化、特色化需求。創新新技術,開發新產品。積極借助數字化及互聯網技術,在產品、渠道和品牌傳播方面注入年輕人的個性和活力,才能讓品牌跟上時代發展的步伐。
品牌要舍得花時間和精力專注研究年輕煙民的消費特征、消費規律、品位偏好,提前一步思考和布局由年輕人群消費為主的細分市場。從煙草行業內的品牌表現來看,有一些品牌在這方面開始有益探索。比如白沙(天天向上),運用網友喜歡的動漫形象和中國式英語“day day up”制造歡快氛圍和親民形象,借用娛樂媒體資源參與群體互動。還有利群(休閑云端)、云煙(創客)、黃金葉(小目標)、貴煙(行者)、黃山(黑馬細支)等形象清新的IP化產品投放市場日益增多,標志著卷煙品牌開啟年輕化探索的腳步從未停步,也是對卷煙品牌保持活力和年輕化運營的有益探索,值得贊賞。
二、年青卷煙消費者更偏愛什么樣的消費體驗?
年青煙民更喜愛線上、線下結合的方式,這樣才更有利消費體驗。而且新生代卷煙消費者更加在意產品的品質,更青睞簡約、走心的包裝設計和清爽的口味。在消費方式上,年青煙民社交需求減弱,不少年青人不愛活動,宅在家中上網,當然也有的三三兩兩邀約一起交流,參加小范圍的社會活動;年輕人單獨吸煙的不是很熱烈,而更愛在聚會時一起分享,因為有同伴在一起才感到開心,熱鬧,吸煙不是常態,更多的是一種交流方式。由此可見,找到契合年輕人心理需求的方式,才更能贏得他們的認同和歡迎,從而主動購買。
當今的年輕人群視野開闊,他們的生活經歷、交往范圍、學習環境比改革開放以前出生的人群更加寬廣,他們具有跨文化轉述與表達的需求。同時年青人個性豐富,因為他們擁有比傳統消費人群更多的選擇,所以他們更注重個性化表達自我情懷,追求時尚與娛樂,追求文化的溝通、體驗和分享,熱愛嘗試與冒險等。另外年青消費更看重消費場景,他們已經習慣品牌消費環境,把品牌主張和自我個性結合,在不同的場景消費不同的品牌,形成社群化的生活方式。
卷煙零售戶可以通過借鑒快消品的運營經驗,對年青卷煙消費進行深度研究和剖析。